Jak dokonać reklamacji w naszym sklepie?

• Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład: 

1. pisemnie na adres: 4 HELP VR, ul. Januszowicka 5, 53-135 Wrocław; 
2. w formie elektronicznej na adres: bok@4helpvr.com;
3. lub w formie telefonicznej pod numerem telefonu: +48 797 268 503.

Zachęcamy do skorzystania z naszego <formularza reklamacji>. 

1. Jeśli pismo reklamacyjne przygotowujesz samodzielnie, zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: 
   1. numeru zamówienia;
   2. informacji i okoliczności dotyczących okoliczności reklamacji, w szczególności daty ujawnienia niezgodności towaru z umową (wady);
   3. pożądanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji: wymiana lub naprawa;
   4. lub gdy te formy są niemożliwe lub zbyt uciążliwe do realizacji zgodnie z treścią ustawy o prawach konsumenta: zwrotu reklamacyjnego lub obniżenia ceny;
   5. danych kontaktowych składającego reklamację;
   6. adresu, pod którym można ewentualnie odebrać towar – ułatwi to nam i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.  

1. Odpowiemy na Twoją reklamację najszybciej, jak będzie to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

 

Chcesz dowiedzieć się więcej o procedurze reklamacji? Zapoznaj się z naszym Regulaminem.